منتديات ورقلة لكل الجزائريين والعرب
السلام عليكم ورحمة الله وبركـاتـه

أهلا وسهلا في منتديات ورقلة لكل الجزائريين والعرب نحن سعداء جدا في منتداك بأن تكون واحداً من أسرتنا و نتمنى لك الأستمرار و الاستمتاع بالإقامة معنا و تفيدنا وتستفيد منا ونأمل منك التواصل معنا بإستمرار في منتديات ورقلة لكل الجزائريين والعرب و شكرا.

تحياتي

ادارة المنتدي

http://www.ouargla30.com


 
الرئيسيةالرئيسية  البوابة*البوابة*  التسجيلالتسجيل  دخولدخول  
أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم، اذا كانت هذه زيارتك الأولى للمنتدى ، فيرجى التكرم بزيارةصفحة التعليمـات، بالضغط هنا .كما يشرفنا أن تقوم بالتسجيل بالضغط هنا إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى، أما إذا رغبت بقراءة المواضيعو الإطلاع فتفضل بزيارة المواضيع التي ترغب .

تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية

حفظ البيانات؟
الرئيسية
التسجيل
فقدت كلمة المرور
البحث فى المنتدى
Loading



هذه الرسالة تفيد أنك غير مسجل .

و يسعدنا كثيرا انضمامك لنا ...

للتسجيل اضغط هـنـا


منتديات ورقلة لكل الجزائريين والعرب :: °ღ°╣●╠°ღ°.. منتديات التعليم العالي والبحث العلمي ..°ღ°╣●╠°ღ° :: منتدى الجامعة و البحوث والمذكرات ومحاضرات

شاطر
الأربعاء 28 أكتوبر - 17:57
المشاركة رقم: #
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
صاحب الموقع
الرتبه:
صاحب الموقع
الصورة الرمزية


البيانات
عدد المساهمات : 67721
تاريخ التسجيل : 11/06/2012
رابطة موقعك : http://www.ouargla30.com/
التوقيت

الإتصالات
الحالة:
وسائل الإتصال:
http://www.ouargla30.com


مُساهمةموضوع: تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية



تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية

تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية 


تحميل


تحميل
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


او هنا


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


او هنا


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


او هنا



[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]



جامعة قاصدي مرباح – ورقلة-
كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
قسم علوم التسيير
مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات شهادة ماستر أكاديمي
الميدان : علوم اقتصادية وعلوم التسيروعلوم التجارية
الشعبة : علوم التسيير
التخصص : تدقيق ومراقبة التسيير
من إعداد الطالبة : نادية سلخان
بعنوان :
نوقشت وأجيزت علنا بتاريخ : 2013/06/26
أمام اللجنة المكونة من السادة :
- ا قريشي محمد الصغير .... أستاذ مساعد )جامعة قاصدي مرباح ورقلة( مقررا
د- مسغوني منى ....أستاذة محاضرة )جامعة قاصدي مرباح ورقلة( رئيسا
 - ا قوجيل محمد .... أستاذ مساعد )جامعة قاصدي مرباح ورقلة( مناقشا
السنة الجامعية : 2013 /2012
لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة
الاقتصادية )دراسة حالة مؤسسة سونلغاز- ورقلة-(
خلال الفترة : الثلاثي الأول لسنة 2013
إهداء
لى
تعا
قـال : "قـل اعملوا فيسرى االله عملكم ورسوله والمؤمنون" صدق االله العظيم.
احمد االله تعالى إلى أن أوصلنا إلى درب النجاح والفـلاح وان يجعلنا دائما في طريق
لفة
الهداية والمحبة والأ .
يا من احمل اسمك بكل فخر
يا من يرتعش قـلبي لذكرك
يامن علمني العطاء بدون انتظار
أرجو من االله أن يمد في عمرك كله بالهيبة والوقـار............أبي.
حكمتي
إلى ........وعلمي
طريقي
إلى ..........المستقيم
إلى ينبوع الصبر والتفـاؤل والأمل
رسوله
إلى كل من في الوجود بعد االله و ..............أمي الغالية.
إلى سندي وقوتي وملاذي بعد االله
تي
أخوا
إلى من اظهروا لي ماهو أجمل من الحياة .
لعزيز
إلى قرة عيني أخي ا .
إلى من تذوقت معهم أجمل اللحظات
إلى منجعلهم االله إخوتي في االله....ومن أحببتهم باالله.......زملائي.
حرفـا
والى كل من علمني .
نادية
تشكرات
لايسعني في نهاية هذا العمل إلا أن اشكر االله عزوجل واحمده على ما وفقني إليه وعلى ما
لعمل
تمكنت من انجازه في هذا ا .
أتقدم بجزيل الشكر إلى الأستاذ "قريشي محمد الصغير " والذي تفضل بالإشراف على هذه
الدراسة كما أتقدم بالشكر الجزيل للأساتذة الكرام :
بالأطرشحورية، رجمخالد، على المساعدات والتوجيهات المقدمة
كما أتقدم بعميق الشكر والامتنان إلى :
مسؤول الموارد البشرية الذي مد لي يد العون في إجراء الفصل التطبيقي، وجميع عمال
مؤسسة
سونلغاز توزيع الوسط
– ورقـلة –
ونشكر كل من بث في نفسيحافزا للصبر والمثابرة من قريب اوبعيد بدعاء أو بكلمة
طيبة راجين من المولى أن يجازيهم أفضلجزاء.
إليكمجميعا
" طبتم وطاب مسعاكم "
نادية
تشكرات
لايسعني في نهاية هذا العمل إلا أن اشكر االله عزوجل واحمده على ما وفقني إليه وعلى ما
لعمل
تمكنت من انجازه في هذا ا .
أتقدم بجزيل الشكر إلى الأستاذ "قريشي محمد الصغير " والذي تفضل بالإشراف على هذه
الدراسة كما أتقدم بالشكر الجزيل للأساتذة الكرام :
بالأطرشحورية، رجمخالد، على المساعدات والتوجيهات المقدمة
كما أتقدم بعميق الشكر والامتنان إلى :
مسؤول الموارد البشرية الذي مد لي يد العون في إجراء الفصل التطبيقي، وجميع عمال
مؤسسة
سونلغاز توزيع الوسط
– ورقـلة –
ونشكر كل من بث في نفسيحافزا للصبر والمثابرة من قريب اوبعيد بدعاء أو بكلمة
طيبة راجين من المولى أن يجازيهم أفضلجزاء.
إليكمجميعا
" طبتم وطاب مسعاكم "
نادية
IV
قائمة المحتويات
الإهداء I
الشكر II
الملخص III
قائمة المحتويات IV
قائمة الجداول V
قائمة الأشكال VI
قائمة الملاحق VII
المقدمة أ
الفصل الأول : الأدبيات النظرية لفعالية لوحة القيادة البشرية في تحسين أداء العاملين 01
تمهيد 02
المبحث الأول : فعالية لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية في تحسين أداء العاملين 03
المبحث الثاني : الدراسات السابقة التي لها صلة بالموضوع 13
خلاصة الفصل 17
الفصل الثاني : دراسة ميدانية لمؤسسة سونلغاز توزيع الوسط – ورقلة - 18
تمهيد 19
المبحث الأول : ميدان الدراسة ومنهجية البحث الميداني 20
المبحث الثاني : مناقشة النتائج الدراسة 27
خلاصة الفصل 47
الخاتمة 48
المراجع 53
الملاحق 57
الفهرس 65
65
الفهرس العام
الإهداء ...............................................................................................
I
الشكر .................................................................................................
II
الملخص ...............................................................................................
III
قائمة المحتويات .........................................................................................
IV
قائمة الجداول ..........................................................................................
V
قائمة الأشكال .........................................................................................
VI
قائمة الملاحق ..........................................................................................
VII
المقدمة أ
الفصل الأول : الأدبيات النظرية لفعالية لوحة القيادة البشرية في تحسين أداء العاملين
تمهيد ................................................................................................ 02
المبحث الأول : فعالية لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية في تحسين أداء العاملين................................ 03
المطلب الأول : مفهوم تقييم أداء العاملين، لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية................................... 03
المطلب الثاني : المكونات الأساسية للوحة قيادة إدارة الموارد البشرية......................................... 06
المبحث الثاني : الدراسات السابقة التي لها صلة بالموضوع................................................. 13
خلاصة الفصل الأول .................................................................................. 17
الفصل الثاني : دراسة ميدانية لمؤسسة سونلغاز توزيع الوسط –ورقلة-
تمهيد .......................................................................... ....................... 19
المبحث الأول : ميدان الدراسة ومنهجية البحث الميداني................................................... 20
المطلب الأول : التعريف بميدان الدراسة.................................................................. 20
66
المطلب الثاني : منهجية البحث الميداني................................................................. 25
المبحث الثاني : مناقشة نتائج الدراسة ................................................................. 27
المطلب الأول : نتائج الدراسة .......................................................................... 27
المطلب الثاني : مناقشة نتائج الدراسة................................................................... 31
خلاصة الفصل الثاني .................................................................................. 47
الخاتمة ............................................................................................... 48
المراجع ............................................................................................... 53
الملاحق ............................................................................................... 57




ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ


المقدمة العامة
ب
عرفت المؤسسات الاقتصادية العديد من التحولات والتطورات في طرق تسييرها وإنتاجها وتسويقها ومختلف العمليات المتعلقة
بنشاطها، مما اجبرها على إعادة ترتيب أمورها ومهامها وتجديد طرق تسير نشاطها تماشيا مع تطورات البيئة المحيطة Aا، وهذا ما أدى
بالعديد من قادة المؤسسات الاقتصادية إلى إعادة النظر في قواعد المنافسة الجديدة من اجل صياغة استراتجيات تمكنها من التفوق على
المنافسين وترقي إلى المستوى العالمي وتحقيق أهدافها التي وجدت من اجلها، وذلك بتلبية حاجات وإشباع رغبات عملائها والحفاظ
على رضاهم والعمل على وفائهم وولائهم.
 تحتل الموارد البشرية صدارة الاهتمام في المؤسسات الاقتصادية باعتبارها مصدرا أساسيا وهاما من مصادر التنمية والتطوير، فبعد
أن كانت مجرد يد عاملة منتجة ومنفذة للأوامر والتعليمات أصبحت تساهم في تحسين إنتاجية المؤسسة، من خلال اعتمادها على
تقنيات وأدوات تسمح لها باتخاذ قرارات سليمة، وهذا ما يستدعي إيجاد نظام مراقبة التسيير باعتباره الركيزة الأساسية للقيادة
الإستراتيجية، وذلك بالاعتماد على كل أدواtا بما فيها لوحة القيادة أداة تعكس الصورة الحقيقية للمؤسسة، فهي تسمح بمقارنة
الوضعية الحقيقية مع الأهداف الموضوعة للمؤسسة عامة ولمديرية الموارد البشرية على وجه الخصوص.
ب -طرح الإشكالية
انطلاقا من هذا قمنا ببلورة هذه الإشكالية بصيغة التساؤل التالي:
ما مدى فعالية لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية في تحسين أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية؟
- التساؤلات الفرعية
ولمعالجة وتحليل هذه قمنا بطرح الإشكاليات الفرعية :
 -1ما نقصد بلوحة قيادة إدارة الموارد البشرية )لوحة القيادة الاجتماعية(؟
 -2ما دور لوحة القيادة الاجتماعية في إدارة الموارد البشرية داخلمؤسسة سونلغاز ورقلة ؟
 -3هل لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية تعتبركأداة فعال لتحسين أداء العاملين في مؤسسة سونلغاز ورقلة ؟
ت- فرضيات البحث
من خلال هذه الدراسة نسعى إلى الإجابة على الإشكالية المطروحة في إطار الفرضيات التالية:






ــــــــــــــــــــ







بلغ الادارة عن محتوى مخالف من هنا ابلغون على الروابط التي لا تعمل من هنا



توقيع : محمود


التوقيع
ــــــــــــــــ


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]




( لا تنسونا من صالح دعائكم )

أحلى منتدى منتدى ورقلة لكل الجزائريين والعرب

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

***


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]



===========



الأربعاء 28 أكتوبر - 17:58
المشاركة رقم: #
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
صاحب الموقع
الرتبه:
صاحب الموقع
الصورة الرمزية


البيانات
عدد المساهمات : 67721
تاريخ التسجيل : 11/06/2012
رابطة موقعك : http://www.ouargla30.com/
التوقيت

الإتصالات
الحالة:
وسائل الإتصال:
http://www.ouargla30.com


مُساهمةموضوع: رد: تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية



تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية

ج
 -1تعتبر لوحة القيادة أداة ضرورية لمراقبة تسير أداء المورد البشري في المؤسسة سونلغاز ، حيث تسمح بتحليل وتدقيق أسباب
الانحرافات الناتجة عن تحقيق الأهداف الموضوعة؛
 -2تتميز لوحة القيادة الاجتماعية في مؤسسة سونلغاز بطريقة تقديم المؤشرات الخاصة لمعالجة كل وظيفة من وظائف إدارة الموارد
البشرية؛
 -3يتم تحسين أداء العاملين في مؤسسة سونلغاز بناءا على المؤشرات والمعلومات الضرورية الفعالة التي تحتويها لوحة القيادة.
ث- مبررات اختيار الموضوع
هناك عدة اعتبارات وأسباب نتيجة لاختيارنا هذا الموضوع منها:
- الرغبة الشخصية للبحث في لوحة القيادة الخاصة بإدارة الموارد البشرية )لوحة القيادة الاجتماعية(، نظرا لتغيرات الحديثة التي دخلت
عليها؛
- إدراكنا بأن المورد البشري مصدر الأداء الأحسن للمؤسسة، لهذا وجب على الجميع أن يوليه اهتماما وتفعيلا؛
- محاولة إظهار ضرورة الاعتماد على هذه الأداة من خلال إيضاح مدى فعاليتها في تحسين أداء العاملين بالمؤسسة الاقتصادية؛
- الرغبة في تشجيع هذا النوع من البحوث نتيجة افتقار المكتبات لهذا النوع من الدراسات النظرية والميدانية،وAذا يمكن الاستفادة منها
والاعتماد عليها في الأبحاث.
ج - أهداف الدراسة وأهميتها
 üأهداف الدراسة : نسعى من خلال قيامنا Aذه الدراسة العلمية إلى تحقيق جملة من الأهداف أهمها:
- التعريف بلوحة قيادة إدارة الموارد البشرية )لوحة القيادة الاجتماعية ؛ (
- إظهار أهمية لوحة القيادة لمسؤول إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية؛
- معرفة مدى اعتماد هذه المؤسسات على نظام لوحة القيادة كأداة لتحسين أداء العاملين؛
- الخروج بنتائج واقتراحات حول نظام لوحة القيادة سواء بالنسبة للمؤسسة أو بالنسبة للعاملين؛




ــــــــــــــــــــــــــــ




المقدمة العامة
د
 üأهمية الدراسة :
- تشمل أهمية هذا الموضوع في كون لوحة القيادة من أهم أدوات مراقبة التسيير، بحيث تمكن المسير من اخذ الصورة الحقيقية عن
وضعية المؤسسة ومدى فعالية مؤشراtا في تحسين أداء المؤسسة عامة وأداء العاملين على وجه الخصوص.
ح - حدود الدراسة
- المجال المكاني : فيما يخص الإطار المكاني لدراسة الميدانية فكانت مؤسسة سونلغاز توزيع الوسط– ورقلة- حضري، والتي سيتم
التعرف عليها في الجزء التطبيقي من هذه الدراسة.
- المجال الزماني : أما ما يخص الإطار الزماني لدراسة فقد قمنا باختيار الفترة الزمانية ل ثلاثي الأول لسنة  ،2013بالنسبة للمقابلة
الشخصيةكانت خلال .2013
خ - منهج البحث والأدوات المستخدمة
 للإجابة عن الإشكالية المطروحة سابقا استخدما المنهج الوصفي، ومنهج دراسة الحالة الذي يعد أكثر المناهج موافقة مع موضوع
الدراسة، فالمنهج الوصفي أكثر المناهج شيوعا وانتشارا واستخداما في الدراسات الاجتماعية، إذ يركز على ما هو كائن في وصفه
وتفسيره للظاهرة المدروسة، فهذا النوع من المناهج يقوم على الجمع بين الدراسة النظرية والدراسة الميدانية من خلال:
- المنهج الوصفي : في الجزء النظري، وهذا باستعمال مجموعة من المراجع والمصادر والمتمثلة في الكتب، الرسائل الجامعية، الملتقيات.
- المنهج دراسة الحالة : في الجزء التطبيقي )الدراسة الميدانية(، بغية تحليل وتحديد وضعية المؤسسة الاقتصادية في استخدام نظام
لوحة القيادة ومدى عمل إدارة الموارد البشرية Aا، لذلك قمنا بدراسة ميدانية على مؤسسة سونلغاز توزيع الوسط – ورقلة ،- بالإضافة
إلى المقابلات الحرة مع بعض إطارات هذه المؤسسة.
د -مرجعية الدراسة :
- تم الاستعانة بمجموعة من المراجع تتمثل في: الكتب، المذكرات والأطروحات، الملتقيات.
ذ -صعوبات البحث
أهم الصعوبات التي تلقيناها خلال بحثنا فهي على النحو التالي:


ــــــــــــــــــــ


المقدمة العامة
ه
- عدم توفر المراجع المتخصصة وذات صلة مباشرة بالموضوع، مع نذرtا باللغة العربية؛
- صعوبة في تجميع وتحصيل المعلومات اللازمة والكافية لتغطية مختلف جوانب الدراسة؛
- تعدد المعاني لبعض المفاهيم؛
- قلة الدراسات الميدانية حول موضوع الدراسة في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية.
ر -هيكل البحث
في هذا الإطار قمنا بتقسيم البحث إلى فصلين يتناول:
- الفصل الأول: الأدبيات النظرية لفعالية لوحة القيادة البشرية في تحسين أداء العاملين، وهذا من خلال إعطاء مفهوم تقييم أداء
العاملين، ثم إعطاء مفهوم لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية، ثم تطرقنا إلى المكونات الأساسية للوحة قيادة إدارة الموارد البشرية، ثم تعرضنا
إلى أهم الدراسات السابقة التي لها صلة بالموضوع.
- الفصل الثاني: في هذا الفصل تم إسقاط الجانب النظري على الواقع الميداني بدارسة حالة مؤسسة سونلغاز توزيع الوسط- ورقلة-
حضري، وإعطاء لمحة عامة حول المؤسسة، حيث تناول هذا الفصل تقديم لوحة القيادة بالمؤسسةكنتائج الدراسة و مناقشة فعاليتها.
V
قائمة الجداول
رقم الجدول العنوان الصفحة
) (1-1طرق عرض مؤشرات لوحة القيادة 08
) (2-1أشكال ومصادر مؤشرات الموارد البشرية 09
) (1-2طريقة عرض مؤشرات لوحة القيادة البشرية بالمؤسسة 30
) (2-2توزيع عمال المؤسسة حسب مناصب العمل لشهر جانفي31 2013
) (3-2توزيع عمال المؤسسة حسب مناصب العمل لشهر فيفري32 2013
) (4-2توزيع عمال المؤسسة حسب مناصب العمل لشهر مارس32 2013
) (5-2عملية التوظيف في المؤسسة لثلاثي الأول لسنة34 2013
) (6-2عملية التكوين في المؤسسة لثلاثي الأول لسنة36 2013
) (7-2الغيابات في المؤسسة لثلاثي الأول لسنة38 2013
) (8-2دراسة برنامج الساعات الإضافية بالمؤسسة لثلاثي الأول لسنة39 2013
) (9-2توزيع الكتلة الاجرية بالمؤسسة لثلاثي الأول لسنة41 2013
) (10-2العقوبات التأديبية بالمؤسسة لثلاثي الأول لسنة43 2013
VI
قائمة الأشكال
رقم الشكل العنوان الصفحة
) (1-1يوضح الأداء من منظور الكفاءة والفعالية 04
) (1-2يوضح الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية لمديرية التوزيع ورقلة 24




ــــــــــــــــــــــــ




قائمة المراجع
54
 .Iقائمة المراجع العربية
أ -الكتب
 -1توفيق محمد عبد المحسن، تقييم الأداء)مدخل جديد لعالم جديد(، دار النهضة العربية، مطبعة الإخوة الأشقاء للطباعة، القاهرة،
.1990 ،مصر
 -2دليو فضيل وآخرون، أسس المنهجية في العلوم الاجتماعية، دون طبعة،دار البعث، قسنطينة، . 1999
 -3السلمي علي، إدارة الأفراد والكفاءة الإنتاجية، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة، .1985
 -4غرايبة فوزي واخرون، أساليب البحث العلمي في العلوم الاجتماعية والإنسانية، الطبعة الثالثة، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان،
.2002
ب - المذكرات والأطروحات
 -5بركاني سميرة ، لوحة القيادة التسويقية في تسيير العمليات التسويقية ، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة سعد دحلب،
البليدة، .2004
 -6بعجي سعاد، تقييم فعالية نظام أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة محمد بوضياف،
.2007-2006 ،مسيلة
 -7بلها شمي جيلا لي طارق، لوحة القيادة كأداة في مراقبة التسيير المصرفي، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة سعد دحلب،
البلي دة، .2004
 -8خان أحلام، تسيير الموارد البشرية ودوره في تحسين أداء المؤسسة الاقتصادية، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة محمد
خيضر، بسكرة، .2004-2003
 -9رجم خالد، اثر نظام المعلومات الموارد البشرية على أداء العاملين ، مذكرة ماجيستر، غير منشورة،جامعة قاصدي مرباح،
.2012-2011،ورقلة




ـــــــــــــــــ




قائمة المراجع
55
 -10سالم الياس، تأثير الثقافة التنظيمية على أداء الموارد البشرية ، مذكرة ماجيستر، غير منشورة،جامعة محمد بوضياف،
مسيلة،.2006
 -11سلخان هنية، أهمية تقييم أداء العاملين في تحسين إنتاجية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ، مذكرة ماستر، غير منشورة،
جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، .2011-2010
 -12سويسي عبد الوهاب، الفعالية التنظيمية:تحديد المحتوى والقياس باستعمال أسلوب لوحة القيادة ، اطروحة دكتوراه، غير
منشورة، جامعة الجزائر، .2004-2003
 -13صفاء لشهب، نظام مراقبة التسيير وعلاقته باتخاذ القرار، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة الجزائر، .2006-2005
 -14طاطاي كمال، دور التكوين في رفع إنتاجية المؤسسات، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة الجزائر، . 2003-2002
 -15طلال عبد الملك الشريف، الأنماط القيادية وعلاقتها بالأداء الوظيفي من وجهة نظر العاملين بإمارة مكة المكرمة، مذكرة
ماجيستر، غير منشورة،جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، الرياض، .2004
 -16عبادي فاطمة الزهراء، مقومات تقييم الأداء المتميز للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة
سعد دحلب، البليدة، .2007
 -17عبد الصمد سميرة، أهمية تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية، مذكرة ماجيستر،غير منشورة، جامعة الحاج لخضر،
.2008-2007،باتنة
 -18عريس الطاهر، التحكم في قيادة المؤسسات بواسطة لوحات القيادة الإستراتيجية ، مذكرة ماجيستر، غير منشورة،جامعة
. 2007-2006 ،الجزائر
 -19مصباح سمية، دور لوحة القيادة في تحسين تسير الموارد البشرية ، مذكرة ماجيستر، غير منشورة، جامعة منتوري،
.2010-2009،قسنطينة
 -20نسرين محمد عبد المحمود، العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة ومجالات إدارة الموارد البشرية أثرها على الأداء ، مذكرة


ماجيستر، غير منشورة، جامعة اليرموك، .2004


ــــــــــــــــــ







بلغ الادارة عن محتوى مخالف من هنا ابلغون على الروابط التي لا تعمل من هنا



توقيع : محمود


التوقيع
ــــــــــــــــ


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]




( لا تنسونا من صالح دعائكم )

أحلى منتدى منتدى ورقلة لكل الجزائريين والعرب

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

***


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]



===========



الأربعاء 28 أكتوبر - 17:59
المشاركة رقم: #
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
صاحب الموقع
الرتبه:
صاحب الموقع
الصورة الرمزية


البيانات
عدد المساهمات : 67721
تاريخ التسجيل : 11/06/2012
رابطة موقعك : http://www.ouargla30.com/
التوقيت

الإتصالات
الحالة:
وسائل الإتصال:
http://www.ouargla30.com


مُساهمةموضوع: رد: تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية



تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية

قائمة المراجع
56
ت -الملتقيات والمقالات :
 -21مزهودة عبد المليك، الأداء بين الكفاءة والفعالية )مفهوم وتقييم(، مجلة العلوم الإنسانية، العدد الأول، جامعة محمد خيضر،
بسكرة، نوفمبر، . 2001
 -22مصطفى عبد اللطيف، بن ساحة علي، دور تدريب الموارد البشرية في تفعيل التغيير التنظيمي ، مداخلة ملتقى دولي حول
جودة الموارد البشرية، الأردن.
 .IIقائمة المراجع الأجنبية :
23- Taieb Jean-Pierre ,les tableaux de bord de la gestion sociale, 4éne
édition,édition dunod,paris ,France,2004.
24- Imbert Joëlle ,les tableaux de bord ressources humaines, édition
afnor,paris,France,2006. 
25- Michel leroy ,les tableaux de bord facile, 2éne édition, Edd’ organisation ,
paris, France,2006. 
المواقع الالكترونية :
- 26مقدم وهيبة، دور لوحة القيادة وبطاقة الأداء المتوازن في قياس وتقييم أداء الموارد البشرية،
Consulté le03/03/2013 [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] ,com. /hr 13400.
III
الملخص
 %دف هذه الدراسة إلى معرفة مدى فعالية لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية في تحسين أداء العاملين بالمؤسسة الاقتصادية،
وذلك من خلال أجريت الدراسة الميدانية على مؤسسة سونلغاز توزيع الوسط –ورقلة-، لمعرفة مدى فعالية هذه الأداة في تحسين
أداء المورد البشري بالمؤسسة.
 ومن خلال تحليلنا للنتائج أثبتت وجود لوحة القيادة البشرية تتماشئ مع تصور المؤسسة، فهي أداة حقيقية فعالة يعتمد عليها
في تحسين أداء العاملين بالمؤسسة، كو_ا تلفت انتباه مسؤول إدارة الموارد البشرية إلى مختلف الانحرافا ت المسجلة عن الأهداف
والقيام بالإجراءات التصحيحية اللازمة في الوقت المناسب.
الكلمات المفتاحية : إدارة الموارد البشرية، لوحة القيادة الاجتماعية، مؤشرات الاجتماعية، أداء العاملين.
Summary
The aim of this study is to show the effectiveness of the direction board human
sources management in improving workers’ performance inside the economic
establishment, through that a field study was executed in Sonelgaz middle
distribution –Wargla-, for knowing direction board extent effectiveness in
improving human sources performance inside the establishment,
Through results analysis, we find that social direction board has the same line
with the establishment imagination, it’s a real instrument that helps in improving
workers’ performance, because it draws attention human sources responsible for
any recorded deviations from the goals which helps him to take the rectified
procedures in the correct time.
Key words : Human resources mangement, balanced score, social indicator,
workers’ performance.
جامعة قاصدي مرباح – ورقلة-
كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
قسم علوم التسيير
مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات شهادة ماستر أكاديمي
الميدان : علوم اقتصادية وعلوم التسيروعلوم التجارية
الشعبة : علوم التسيير
التخصص : تدقيق ومراقبة التسيير
من إعداد الطالبة : نادية سلخان
بعنوان :
نوقشت وأجيزت علنا بتاريخ : 2013/06/26
أمام اللجنة المكونة من السادة :
- ا قريشي محمد الصغير .... أستاذ مساعد )جامعة قاصدي مرباح ورقلة( مقررا
د- مسغوني منى ....أستاذة محاضرة )جامعة قاصدي مرباح ورقلة( رئيسا
 - ا قوجيل محمد .... أستاذ مساعد )جامعة قاصدي مرباح ورقلة( مناقشا
السنة الجامعية : 2013 /2012
لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة
الاقتصادية )دراسة حالة مؤسسة سونلغاز- ورقلة-(
خلال الفترة : الثلاثي الأول لسنة 2013
إهداء
لى
تعا
قـال : "قـل اعملوا فيسرى االله عملكم ورسوله والمؤمنون" صدق االله العظيم.
احمد االله تعالى إلى أن أوصلنا إلى درب النجاح والفـلاح وان يجعلنا دائما في طريق
لفة
الهداية والمحبة والأ .
يا من احمل اسمك بكل فخر
يا من يرتعش قـلبي لذكرك
يامن علمني العطاء بدون انتظار
أرجو من االله أن يمد في عمرك كله بالهيبة والوقـار............أبي.
حكمتي
إلى ........وعلمي
طريقي
إلى ..........المستقيم
إلى ينبوع الصبر والتفـاؤل والأمل
رسوله
إلى كل من في الوجود بعد االله و ..............أمي الغالية.
إلى سندي وقوتي وملاذي بعد االله
تي
أخوا
إلى من اظهروا لي ماهو أجمل من الحياة .
لعزيز
إلى قرة عيني أخي ا .
إلى من تذوقت معهم أجمل اللحظات
إلى منجعلهم االله إخوتي في االله....ومن أحببتهم باالله.......زملائي.
حرفـا
والى كل من علمني .
نادية




ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ






الخاتمة العامة
49
 تسعى معظم المؤسسات الاقتصادية إلى تبني أدوات حديثة تساعدها في الرقابة على سير مختلف أنشطتها عامة ورقابة أداء
العاملين على وجه الخصوص، ومن بين هذه الأدوات نجد لوحة القيادة الخاصة بإدارة الموارد البشرية كأهم أداة لذلك، حيث شملت
دراستنا هذه على معرفة العلاقة بين هذه الأداة ) لوحة القيادة الاجتماعية (، وأداء العاملين بالمؤسسة، حيث تمحورت إشكالية الدراسة
في مدى فعالية لوحة قيادة إدارة الموارد البشرية في تحسين أداء العاملين بالمؤسسة الاقتصادية، بناءا على هذا نقوم باختبار الفرضيات
البحث ونتائج الدراسة و الخروج بالتوصيات والآفاق.
أولا ا: لحكم على مدى صحة فرضيات البحث
فبعد تعرض للوحة القيادة الخاصة بإدارة الموارد البشرية )لوحة القيادة الاجتماعية( في المؤسسة الاقتصادية والتأكد من دورها في
تحسين أداء العاملين ومدى فعاليتها لذلك داخل المؤسسة؛
سنحاول الإجابة على فرضيات الدراسة التي تم طرحها في المقدمة كما : يلي
- 1الفرضية الفرعية الأولى :
يقوم مسؤول إدارة الموارد البشرية بالمؤسسة بمقارنة أداء العاملين الفعلي مع الأداء المتوقع، وذلك بطريقة مستمرة، وهذا ما
يسمح له بتحليل ومراجعة مختلف الانحرافات ومعرفة مسبباwا، من خلال لوحة القيادة البشرية )لوحة القيادة الاجتماعية( ،
باعتبارها أداة حوار وتشاور بين إدارة الموارد البشرية والإدارة العليا، حيث أzا تشمل على مجموعة من المؤشرات منها ما تقيس
الأهداف الكمية و الأهداف الكيفية، وهذا ما يؤكد صحة الفرضية الأولى التي تنص على : تعتبر لوحة القيادة اداة ضرورية
لمراقبة تسير أداء المورد البشري في المؤسسة حيث تسمح بتحليل وتدقيق الانحرافات.
- 2الفرضية الفرعية الثانية :
 تتميز لوحة القيادة البشرية في المؤسسة، وذلك من خلال عرضها لمؤشرات المتعلقة بالمورد البشري مثل مؤشر العمالة، مؤشر
التكوين، مؤشر الكتلة الاجرية،...، بلفت انتباه مسؤول هذه المصلحة )إدارة الموارد البشرية( إلى الانحرافات المسجلة عن
الأهداف، التي تجبره على القيام بالإجراءات التصحيحية اللازمة لتعديل ومراجعة المخططات العملية، التي يقوم €ا هذا المسؤول




ـــــــــــــــــــ




الخاتمة العامة
50
لمعالجة كل وظيفة من وظائف إدارة الموارد البشرية، وهذا ما يؤكد صحة الفرضية الثانية التي تنص على : تتميز لوحة القيادة
البشرية في المؤسسة بطريقة تقديم المؤشرات الخاصة بكل وظيفة من وظائف إدارة الموارد البشرية.
- 3الفرضية الفرعية الثالثة :
اعتماد مؤسسة سونلغاز بورقلة على لوحة القيادة البشرية، لأzا تساهم في فعالية تحسين أداء العاملينحيث توصلنا إلى أن المؤسسة
حققت رضا وظيفي بفضل المتابعة المستمرة للأفراد من خلال مؤشرات لوحة القيادة، وما تقدمه من معلومات تساعد على معرفة الوضعية
الاجتماعية و المسار الاجتماعي للعاملين بالمؤسسة، بالإضافة إلى أzا تعتمد على نظام المعايير نظاما مرجعيا لإجراء التعديلات، لأzا تعتبر
منبها لمسؤول إدارة الموارد البشرية، وهذا ما يؤكد صحة الفرضية الثالثة التي تنص على : يتم تحسين أداء العاملين في المؤسسة بناءا على
المؤشرات والمعلومات الضرورية الفعالة التي تحتويها لوحة القيادة.
ثانيا : نتائج الدراسة
بعد الدراسة الميدانية التي قامت €ا الباحثة بمؤسسة سونلغاز توزيع الوسط بورقلة، وذلك للاطلاع على مدى فعالية النظام لوحة
القيادة في تحسين أداء العاملين، توصلت الباحثة إلى مجموعة من النتائج تتمثل أهمها في :
- لوحة القيادة في المؤسسة ليست مطبقة كل المقاييس النظرية، خاصة فيما يتعلق بعرض المؤشرات الاجتماعية، فهي لا تقوم بعرضها
كلها؛
- تعد لوحة القيادة أداة مهمة من أدوات مراقبة التسيير فهي وثيقة ملخصة وشاملة، توضح للمسير العناصر الأساسية الخاصة بحياة
المؤسسة وتطور أداء العمليات فيها؛
- المكلف بإعداد لوحة القيادة البشرية في المؤسسة هو مسؤول إدارة الموارد البشرية ؛
- يرتبط مفهوم لوحة القيادة بمجموعة من المفاهيم: النتائج الفعلية، الأهداف، المؤشرات؛
- يشر المؤشر إلى معلومة رقمية مختارة هدفها تقديم حسابات أو تقارير دورية متقاربة عن معدلات وانجاز المهام؛
- لا تعتمد المؤسسة على الأشكال البيانية لأكثر دلالة وتفسير التي تسهل القراءة والفهم أكثر من الجداول التي تكون طويلة؛
- توفير المؤسسة للعاملين الظروف الملائمة للعمل، والتي تساعدهم على تحقيق الأداء الأفضل؛




ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ






الخاتمة العامة
51
- وجود نظام المعلومات الموارد البشرية متكامل من خلال تطوير مهامه؛لمتابعة المسارات المهنية للأفراد؛
- عدم اعتماد المؤسسة بشكل كبير على العمل بعقود محددة المدة؛
- تحقق المؤسسة رضا الوظيفي لعمالها، من خلال عنصرين الأجر والوقت؛
- تناسب نظام لوحة القيادة المتبع في المؤسسة مع هيكلها التنظيمي، حيث انه يوجد لكل قسم لوحة القيادة الخاصة به؛
- اعتماد المؤسسة على نظام المعايير باعتباره نظاما مرجعيا لإجراء التعديلات؛
- تعتبر لوحة القيادة وسيلة مساعدة للمسؤول أو المسير لاتخاذ القرارات وليست لعرض شامل لمختلف المعلومات فقط؛
- وجود أشخاص مؤهلين في قسم الموارد البشرية وذلك من اجل رصد المعلومات الاجتماعية التي تمكن المسؤولين أو المسيرين من اتخاذ
القرارات اللازمة وفي الوقت المناسب؛
لا- توجد لوحة القيادة البشرية معيارية أو قياسية، فهي ناتجة عن تصور المؤسسة من خلال هيكلها التسييري واحتياجاwا للمعلومات
الاجتماعية وخصوصيات نشاطها؛
- اعتماد مسؤول إدارة الموارد البشرية في إعداده للوحة القيادة الاجتماعية إلى مصادر مختلفة من المعلومات من مختلف المصالح والأقسام
في المؤسسة.
- تجميع في zاية السنة كل لوحات القيادة البشرية التي تم إنشاءها خلال السنة في وثيقة واحدة تسمى بالحصيلة الاجتماعية، التي تشمل
مختلف المؤشرات الاجتماعية المتعلقة بالمورد البشري، وهذا ما يساعد المسؤول عنها بتقليل الوقوع في الأخطاء؛
- تقديم المؤسسة الحوافز المادية، وهذا لتشجيع عمالها على العمل وتحسين أدائهم.
ثالثا : التوصيات والاقتراحات
بناءا على النتائج المتوصل إليها من خلال هذه الدراسة النظرية التحليلية ومعرفة نظام لوحة القيادة البشرية بمؤسسة سونلغاز -ورقلة-
نقدم جملة من التوصيات التي يمكن الاستفادة منها، ومن أهم هذه التوصيات ما يلي :
- تعزيز قسم الموارد البشرية على مستوى المؤسسة من خلال إعطائه وزن اكبر في رسم الإستراتيجية العامة للموارد البشرية؛


ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ






 الخاتمة العامة
52
- توعية المسؤولين الجزائريين بأهمية ودور لوحة القيادة البشرية في تحسين أداء المؤسسة عامة وأداء المورد البشري على وجه الخصوص؛
- وضع نظام رقابة جيد من اجل انضباط العاملين في العمل مما يساعد علىتطوير وتحسين أدائهم؛
- تطبيق مبدأ المشاركة بين جميع العاملين بالمؤسسة في تحديد الأهداف، والعمل على تحمل المسؤولية؛
- ضرورة اعتماد المؤسسات الاقتصادية على هذه الأداة، باعتبارها أداة رقابية شاملة تساعد في اتخاذ القرارات وتقوم بالإجراءات
التصحيحية، وحل مشاكل الموارد البشرية من خلال لوحة القيادة البشرية التي تساهم بالفعل في تحسين الأداء المتعلق بالعاملين؛
- اعتماد المؤسسة على الأشكال البيانية في عرض لوحة القيادة وهذا لمساعدة المسؤول عنها باتخاذ القرارات بسهولة ؛
- العمل على نشر ثقافة التقييم التي wدف إلى تحسين مستوى الأداء ومعالجة الأخطاء،
- تطوير نظام مراقبة التسيير الاجتماعي وإعطائه المكانة المناسبة التي تؤهله لدعم التسيير الاستراتيجة المؤسسة؛
هذه الاقتراحات تساهم في تفعيل نظام لوحة القيادة البشرية من اجل تحسين أداء الفرد وأداء المؤسسة ككل، ومن ثم تحقيق
الأهداف المرجوة .
رابعا : آفاق البحث
وفي ختام البحث نقترح بعض المواضيع التي يمكن معالجتها مستقبلا لإكمال البحث على سبيل المثال :
- واقع لوحة القيادة الاجتماعية في المؤسسات المصرفية الجزائرية .
- التمكين ودوره في رفع مستوى أداء المورد البشري بالمؤسسة الاقتصادية .
- تدقيق إدارة الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية.







بلغ الادارة عن محتوى مخالف من هنا ابلغون على الروابط التي لا تعمل من هنا



توقيع : محمود


التوقيع
ــــــــــــــــ


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]




( لا تنسونا من صالح دعائكم )

أحلى منتدى منتدى ورقلة لكل الجزائريين والعرب

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

***


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]



===========



الكلمات الدليلية (Tags)
تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية , تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية , تحميل مذكرة لوحة القيادة ودورها في الرقابة على أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية ,

الإشارات المرجعية

التعليق على الموضوع بواسطة الفيس بوك

الــرد الســـريـع
..
آلردودآلسريعة :





تعليمات المشاركة
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

اختر منتداك من هنا



المواضيع المتشابهه